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VERSANDINFORMATIONEN

Wie hoch sind die Versandkosten? 

Das Porto für Versand und Rücksendung der Artikel übernimmt Eleonto. 

Wie lang ist die Lieferzeit?

Sofort versandfertig, Lieferfrist bis zu 3 Werktage (innerhalb Deutschlands und Österreichs).
Auf hiervon abweichende Liefertermine wird auf unseren Produktdetailseiten hingewiesen.

Sind Produkte nicht innerhalb eines Werktages versandbereit, verschiebt sich der Liefertermin entsprechend dem Zeitraum, zu dem sie spätestens versandbereit sind.

Wohin wird geliefert?

Derzeit erfolgt die Lieferung unserer Artikel nur nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Spanien und die Niederlande. Leider können wir momentan weder andere Kontinente noch andere Planeten beliefern. Sollte sich dies ändern, informieren wird Dich gerne über unseren Newsletter. 

Welche Versanddienstleister sind für mein Paket zuständig?

Wir liefern mit unseren Versandpartnern DPD, UPS, DB Schenker und Die Post.

Kann ich meine Bestellung auch an einen Paketshop liefern lassen?

Negativ. Leider bieten wir aktuell noch keine Lieferung an eine Packstation an.

Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen? 

Gerne kannst Du Dir Deine Bestellung an eine von Deiner Rechnungsanschrift abweichende Adresse, wie etwa Deinen Arbeitsplatz, liefern lassen. Wähle hierfür einfach die Zahlungsarten PayPal, Kreditkarte oder Sofort Überweisung aus und gib unter der Rubrik »Lieferanschrift« die gewünschte Lieferadresse ein. Leider ist dieser Service bei der Zahlungsart »Kauf auf Rechnung« aus Sicherheitsgründen nicht möglich. 

Was ist eine Teillieferung?

Die schnellstmögliche Zustellung Deiner Bestellung ist bei uns eine Mission allerhöchsten Ranges. In dem Ausnahmefall, dass ein Artikel einmal nicht innerhalb von zwei Tagen verfügbar sein sollte, teilen wir Deine Bestellung womöglich in mehrere Teillieferungen auf. So können wir gewährleisten, dass Du die bestellten Artikel schnellstmöglich erhältst. 

Wie kann ich prüfen, ob meine Bestellung richtig aufgegeben wurde? 

Dies kannst Du in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Falls Du ein Kundenkonto bei Eleonto hast, kannst Du Dich alternativ auch mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort auf unserer Website einloggen und Deine Bestellung unter der Rubrik »Kundenkonto« aufrufen. Wenn Du Fragen hast oder etwas mit Deiner Bestellung nicht stimmt, erreichst Du unseren Kundenservice per E-Mail unter store@eleonto.com oder zu den Betriebszeiten telefonisch unter +43 5332 71360 (möglicherweise fallen hierbei Gebühren an). 

Kann ich nach erhaltener Bestellbestätigung noch meine Lieferadresse ändern? 

Docking complete. Wir bitten um Verständnis, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse bei Eleonto leider nicht möglich ist. Bestellungen werden umgehend verarbeitet, weswegen wir keine Änderungen gewährleisten können. Sollte die angegebene Lieferadresse nicht auffindbar sein oder die Sendung aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden können, wird sie an uns zurückgeführt. Sobald die Sendung wieder bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, erfolgt Deine Gutschrift auf die ursprünglich angegebene Zahlungsart. 

Was kann ich tun, wenn ich beschädigte oder falsche Ware erhalte?

Falls ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder nicht in Ordnung sein sollte, kannst Du den Artikel unter Angaben des Retourengrundes und innerhalb der Rückgabefrist mit dem Retourenschein selbstverständlich kostenfrei zurücksenden. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, erfolgt Deine Gutschrift auf die ursprünglich angegebene Zahlungsart.