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BESTELLUNG

Wie kann ich bestellen?

Bestellen bei Eleonto ist ganz einfach: Nachdem Du die gewünschten Artikel in Deinen Warenkorb gelegt hast, kannst Du über den Button »Zur Kasse« Deine Bestellung durchführen. Hierfür empfehlen wir, ein Kundenkonto einzurichten. Dieses kannst Du als Neukunde ganz bequem während des Bestellprozesses einrichten und bist dann automatisch eingeloggt. Wenn Du bereits ein Kundenkonto hast, kannst Du Dich einfach mit Deinen Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen. Danach wirst Du in drei Schritten (Adresse – Zahlungsart – Bestätigung) durch den Bestellprozess geleitet und kannst Deine Bestellung abschließen. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür klicke im Registrierungsformular auf »Weiter ohne Anmeldung« und folge dem Bestellprozess.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Leider ist es derzeit noch nicht möglich, telefonisch bei Eleonto zu bestellen. Gerne hilft Dir aber unser Kundenservice weiter, wenn Du Fragen bezüglich der Durchführung einer Online-Bestellung, einer Reklamation oder des Retourenprozesses hast.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um einkaufen zu können?

Nein, um bei Eleonto einkaufen zu können, brauchst Du kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür klicke im Registrierungsformular auf »Weiter ohne Anmeldung« und folge dem Bestellprozess.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Negativ. Bei Eleonto gibt es grundsätzlich keinen Mindestbestellwert.

Gibt es einen maximalen Bestellwert?

Nach oben gibt es keine Grenzen! Grundsätzlich hängt die maximale Höhe des Bestellbetrags aber vom gewählten Zahlungsanbieter ab.

Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Um Deine bisherigen Bestellungen einzusehen, kannst Du Dich auf www.eleonto.com mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort einloggen. In der Kopfzeile unter »Deinem Namen« im Menüpunkt »Kundenkonto« findest Du eine Übersicht wo alle Deine bisherigen Bestellungen aufgeführt werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde?

Du willst die Mission abbrechen? Stornierungen sind bei Eleonto möglich, sofern sich Deine Bestellung noch nicht in der Zustellung befindet. Bitte melde Dich bei uns, damit Dein Stornierungswunsch direkt geprüft werden kann. Du erreichst unseren Kundenservice jederzeit unter +43 5332 71360 (hierbei können Gebühren anfallen) oder per E-Mail an store@eleonto.com.  

Kann ich für eine bereits bestätigte Bestellung noch meine Lieferadresse ändern?

Wir bitten um Verständnis, dass eine Kursänderung durch nachträgliche Änderung der Lieferadresse bei Eleonto nicht möglich ist. Bestellungen werden umgehend verarbeitet und daher ist es uns leider nicht möglich, eine Änderung zu gewährleisten. Sollte die angegebene Lieferadresse nicht auffindbar sein oder Deine Sendung nicht zugestellt werden können, wird die Sendung an uns zurückgeführt. Sobald die Sendung wieder bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem ursprünglich ausgewählten Zahlungsweg. 

Werden auch internationale Bestellungen akzeptiert?

Derzeit kann die Lieferung unserer Artikel nur innerhalb von Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Belgien, der Schweiz, Frankreich, Italien und Portugal, also weder international noch intergalaktisch, erfolgen. Falls Du per E-Mail darüber informiert werden willst, sobald wir weitere Länder beliefern, dann melde Dich einfach für unseren Newsletter an.

Was mache ich, wenn mein Wunschartikel bereits ausverkauft ist?

Keine Sorge, denn es besteht durchaus noch die Chance, dass Dein Wunschartikel wieder verfügbar wird. Es ist uns aber leider nicht möglich, vorauszusagen, wann bzw. ob dies der Fall ist.

Was passiert nach Abschluss meiner Bestellung?

Nach Deiner Bestellung erhältst Du per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den von Dir ausgewählten Artikeln auch Deine Rechnungs- und Lieferanschrift sowie die gewählte Zahlungsart enthält. Bei Fragen erreichst Du unseren Kundenservice per E-Mail unter store@eleonto.com oder telefonisch unter +43 5332 71360 (hierbei können Gebühren anfallen).

Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?

Dies kannst Du in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Falls Du ein Kundenkonto bei Eleonto hast, kannst Du Dich alternativ auch mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort auf unserer Website einloggen und Deine Bestellung unter der Rubrik »Kundenkonto« aufrufen. Solltest du Fragen zu Deiner Bestellung haben, kümmert sich die Bodenkontrolle gern um Dich. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice, entweder per E-Mail unter store@eleonto.com oder zu den Betriebszeiten telefonisch unter +43 5332 71360 (möglicherweise fallen hierbei Gebühren an). 

Kann ich auch mit mobilen Geräten bestellen?

All systems go! Selbstverständlich kannst Du jederzeit auch von Deinem Tablet oder Smartphone aus etwas bei uns bestellen. Besuche hierzu einfach unseren Eleonto Shop in Deinem mobilen Internetbrowser. Die Darstellung der Website wurde speziell für mobile Geräte optimiert.